Köpvillkor

Dessa köp- och leveransvillkor (”Köpvillkor”) gäller för www.atronstore.com (”Sajten”) som ägs och driftas av Atron Nutrition & Clothing (”Atron Nutrition & Clothing”, ”Vi”, ”Oss”, ”Vår”). Hos oss kan du köpa kosttillskott och träningstillbehör. Köpvillkoren tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på sajten av kunder som är bosatta i Sverige. I de fallen där kunden är bosatt i en annan medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs av EU-regler.

Du som kund hos oss har rätt att begära ut information kring dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Du har också rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas.

Vid frågor maila oss på contact@atronstore.com, så återkommer vi så fort vi kan. Vi har en målsättning att besvara ditt ärende inom 48 timmar under arbetsdagar.

Företagsinformation

Atron Nutrition & Clothing AB
Esplanaden 28
852 36, Sundsvall
Org.nr 559270-4224
Momsreg.nr SE559270422401
contact@atronstore.com

ÅNGRAT KÖP

Du har från och med köptillfället 14 dagars ångerrätt och kan returnera(beroende på vilken typ av produkt, se nedan)den. När du ska returnera en vara kontaktar du vår kundservice på contact@atronstore.se och förklarar varför du vill returnera den samt att du bifogar ditt ordernummer så vi lätt kan hitta din order i vårt system.

Vid öppet köp eller ångerrätt betalas endast varans pris tillbaka och beroende på hur du betalat så sker återbetalningen med samma metod

När det kommer till kosttillskott(livsmedel) tar vi inte emot returer på grund av hälsoskäl. Vi kan garantera dig som kund att det du handlar aldrig utanför vårt lager. Vad gäller kläder och träningstillbehör så har du som konsument 14 dagars öppet köp och ångerrätt så länge produkten är oanvänd.

Ångerrätten gäller inte om:

  • Varan inte är i originalskick.
  • Etiketter/förpackningar saknas.
  • Bruten förpackning (gäller kosttillskott)

BYTESRÄTT

Som konsument har du rätt till att byta din vara inom 14 dagar från köptillfället(beroende på vilken typ av produkt, se nedan) När du ska returnera en vara kontaktar du vår kundservice på contact@atronstore.se och förklarar varför du vill returnera den samt att du bifogar ditt ordernummer så vi lätt kan hitta din order i vårt system.

Vid byte står kunden för egen frakt tillbaka till oss. När det kommer till kosttillskott(livsmedel) tar vi inte emot returer på grund av hälsoskäl. Vi kan garantera dig som kund att det du handlar aldrig varit utanför vårt lager. Vad gäller kläder och träningstillbehör så har du som konsument 14 dagars bytesrätt sålänge produkten är i nyskick och prövats 1 gång för att se hur den passar.

REKLAMATION

Upptäcker du ett fel på din vara och vill göra en reklamation så kontaktar du oss på vår kundservice så guidar vi dig rätt. När du kontaktar vår kundservice så ber vi dig gärna bifoga ditt ordernummer, en bild på produkten som är trasig och att du beskriver felet.

För att göra en reklamation så måste du ha kvar produkten, du kan alltså inte ha kastat den och sedan vilja göra en reklamation. Om du vill göra en reklamation så gör det så fort du kan. Du har enligt lag reklamationsrätt på 3 år förutsatt att felet kan åberopas av säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna Reklamationsnämnden(ARN).

ÅTERBETALNING

Vi betalar tillbaka pengarna till det konto som användes vid betalningen per automatik. Detta brukar ta 3-5 bankdagar. Om du valde att betala via Swish, så behöver vi ha dina uppgifter för att kunna göra en banköverföring(bank, clearingnummer och kontonummer behövs då).

BESTÄLLNINGAR

Så fort du skickat igenom din order och godkänt den får du en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen du uppgav i kassan. I meddelande finns all information kring din beställning, så som: produkter, priser, fakturaadress, leveransadress och fraktkostnad. Är något fel i din beställning måste du kontakta oss via kundsupporten. Vi arbetar intensivt för att få iväg ditt paket så fort som möjligt, så möjligheten kan finnas att ditt paket redan är packet och ivägskickat till leverantören inom bara någon timme.

Du måste vara 18 år eller äldre, ett alternativ är att ha målsmans godkännande vid beställning.

BETALNING

Vi använder oss utav Klarna som betalalternativ.

LEVERANSTIDER

Alla ordrar skickas via DHL och våra normala leveranstider är 2-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helgen skickas normalt på nästkommande arbetsdag. Får du inte din order inom vår standard(och vi inte meddelat dig om eventuella förseningar) bör du kontakta oss på kundsupport för att vi ska kunna se vad som skett.

Kund betalar högst 59kr i fraktkostnad.